Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Stand: 25. August 2026
Diese Stornierungsrichtlinie klärt für Sie transparent, unter welchen Voraussetzungen Sie eine Bestellung stornieren können, wie Sie einen Stornierungswunsch korrekt einreichen und wie die Rückerstattung im Falle einer erfolgreichen Stornierung abläuft. Entscheidend für die Möglichkeit einer Stornierung ist stets der aktuelle Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung.
Bitte beachten Sie unbedingt den rechtlichen und prozessualen Unterschied zwischen einer Stornierung vor dem Versand und einer Rückgabe nach Erhalt der Ware. Es handelt sich um zwei voneinander unabhängige Verfahren.

1. Stornierbare Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung grundsätzlich kostenfrei stornieren, solange diese noch nicht an den Transportdienstleister übergeben und versandt wurde.
Sollten Sie einen Stornierungswunsch haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Je früher Ihre Anfrage bei uns eingeht, desto höher die Chance, dass wir den Bestellprozess noch stoppen können.
Eine Stornierung gilt ausschließlich dann als wirksam, wenn Sie von uns eine schriftliche Bestätigung über die erfolgreiche Stornierung erhalten haben. Für stornierbare, noch nicht versendete Bestellungen fallen keine Stornierungs-, Bearbeitungs- oder Zusatzgebühren an.

2. Bestellbearbeitung und Versandzeitraum

Für die Bearbeitung und den Versand Ihrer Bestellung gelten die in unseren Versandbedingungen festgelegten Regelungen (deutsche Ortszeit):
  • Bestelleingang vor 18:00 Uhr: Bearbeitung startet am selben Werktag
  • Bestelleingang nach 18:00 Uhr sowie an Feiertagen: Bearbeitung startet am nächsten Werktag
Die reguläre Bearbeitungszeit zur Versandvorbereitung beträgt 2–3 Werktage. Nach abgeschlossener Bearbeitung wird die Ware an unseren Transportdienstleister übergeben und versandt.
Der Beginn der Bearbeitung bedeutet noch keinen abgeschlossenen Versand. Dennoch kann sich der Status während der Bearbeitung schnell ändern, sodass eine nachträgliche Stornierung nicht mehr möglich ist. Aus diesem Grund bitten wir Sie, Stornierungsanfragen umgehend einzureichen.

3. Bereits versendete Bestellungen

Sobald eine Bestellung vollständig versandt und an den Logistikpartner übergeben wurde, ist eine vorabgehende Stornierung aus logistischen Gründen nicht mehr möglich.
In diesem Fall bitten Sie die Lieferung einfach abzuwarten. Nach Erhalt und Prüfung der Ware können Sie im Rahmen unserer gültigen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen.
Der Ablauf nach erfolgtem Versand gestaltet sich wie folgt:
  • Empfang der gelieferten Ware
  • Prüfung des Artikels auf Beschaffenheit und Vollständigkeit
  • Einreichung einer Rückgabeanfrage bei Vorliegen der rückgabeberechtigten Voraussetzungen
  • Bearbeitung der Rückgabe und Prüfung der zurückgesendeten Ware
  • Durchführung der Rückerstattung gemäß unseren Rückgabebedingungen
Bitte beachten Sie: Die Stornierung einer unversendeten Bestellung und die Rückgabe einer erhaltenen Ware sind zwei separate Verfahren mit unterschiedlichen Regelungen.

4. Antragstellung für eine Stornierung

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über die folgenden Kontaktwege:
Primärer Kontaktweg (empfohlen) E-Mail: team@rosaridova.com
Telefonischer Kontakt Telefon: +1 (463) 594-8263 Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Ortszeit)
Bei dringenden Anfragen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail, da wir diese schneller und nachvollziehbar bearbeiten können.
Bitte ergänzen Sie in Ihrer Anfrage folgende Angaben zur schnellen Zuordnung:
  • Ihre individuelle Bestellnummer
  • Der bei der Bestellung angegebene Name
  • Ggf. weitere Bestell- oder Zahlungsinformationen
Die Angabe eines Stornierungsgrunds ist freiwillig und keine Pflichtvoraussetzung für die Bearbeitung, hilft uns aber, Ihren Vorgang schneller zu verstehen.

5. Prüfung Ihrer Stornierungsanfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir umfassend den aktuellen Status Ihrer Bestellung. Insbesondere klären wir, ob sich die Ware noch im Bearbeitungsprozess befindet oder bereits versandt wurde und ob eine praktische Stornierung noch durchführbar ist.
Eine bloße Anfrage führt nicht automatisch zur Stornierung. Maßgeblich ist ausschließlich unsere schriftliche Bestätigung über die erfolgreiche Durchführung.

6. Ergebnis der Stornierungsprüfung

6.1 Erfolgreiche Stornierung

Ist eine Stornierung noch möglich, bestätigen wir Ihnen diese schriftlich und leiten unverzüglich die Rückerstattung ein.

6.2 Nicht mehr mögliche Stornierung

Ist die Bestellung bereits versandt oder aus anderen Gründen nicht mehr stoppbar, teilen wir Ihnen dies unverzüglich mit. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware die regulären Rückgabeverfahren gemäß unserer Rückgaberichtlinie nutzen.

7. Rückerstattung bei erfolgreicher Stornierung

Bei einer erfolgreichen Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung erstatten wir den vollständigen gezahlten Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Es erfolgt keine abweichende Auszahlung auf andere Zahlungswege.
Wir veranlassen die Rückerstattung sofort nach Bestätigung der Stornierung. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift auf Ihrem Konto abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank, Ihres Kreditkartenanbieters oder des Zahlungsdienstleisters ist. Wir können keine verbindlichen Termine für den Eingang der Gutschrift garantieren.

8. Klare Abgrenzung: Stornierung vs. Rückgabe

  • Stornierung: Gilt ausschließlich für Bestellungen, die sich noch im Bearbeitungsprozess befinden und nicht versandt wurden.
  • Rückgabe: Gilt für bereits versandte und erhaltene Ware nach den Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Eine verspätete Stornierungsanfrage löst keine automatische Rückgabe oder Rückerstattung aus. Bei beschädigter, fehlerhafter oder unvollständiger Lieferung gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregeln und unsere individuellen Regelungen für Transportschäden.

9. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese freiwillige Stornierungsrichtlinie ergänzt unsere gesetzlichen Pflichten und schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein.
Insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, Ihre Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware sowie weitere verbraucherrechtliche Ansprüche bleiben uneingeschränkt bestehen. Die freiwillige vorzeitige Stornierung vor dem Versand ist unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht und unserem freiwilligen Rückgaberecht.
Auch falls eine Stornierung nach dieser Richtlinie nicht mehr möglich ist, bleiben Ihre gesetzlichen Ansprüche vollständig erhalten. Zwingende gesetzliche Regelungen gehen stets unseren individuellen Richtlinien vor.

10. Kontakt bei Fragen zur Stornierung

Für Stornierungsanfragen, Statusprüfungen oder weitere Fragen erreichen Sie uns wie folgt:
E-Mail: team@rosaridova.com Telefon: +1 (463) 594-8263 Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Ortszeit)
Postanschrift: Rosaridova 1856 Singleton St Indianapolis, IN 46203 United States
Bitte nennen Sie bei jeder Anfrage Ihre Bestellnummer, damit wir Ihren Vorgang schnell und präzise bearbeiten können.
Rechtlicher Hinweis: Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen auf rosaridova.com und ist in Verbindung mit unserer Versand- sowie Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie auszulegen. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt gültig.